Centrum pomocy

Wysyłka i dostarczenie
Jakie są dni operacji?
Poniedziałek piątek

9:30 - 18:00

Proszę zrozumieć, że każdego dnia mamy SETKI pytań i zapytań i nie zawsze dotrzemy do Ciebie aż do późniejszego czasu, w zależności od objętości. Twoja wiadomość zostanie odebrana w kolejności ich otrzymywania.

Dlatego nie ma gwarancji, że wiadomość e-mail / wiadomość zostanie odebrana tego samego dnia, w którym ją wyślesz.

WAKACJE

24 i 25 grudnia oraz 1 stycznia

Ile czasu zajmuje wysyłka?
Zamówienia są zwykle przetwarzane i pakowane w ciągu 4-7 dni roboczych, a następnie wysyłane. Czas wysyłki różni się w zależności od miejsca docelowego (średnio 7-10 dni roboczych), Z WYJĄTKIEM lokalizacji takich jak Hawaje, Alaska, Wyspy Dziewicze i Portoryko itp., Które nie znajdują się w fizycznym kraju AMERYKI, przy czym zamówienia dotrą za 10 - 30 dni roboczych PO przetworzeniu i zapakowaniu. W rzadkich przypadkach wysyłka może zająć dodatkowe 2-3 dni. Należy pamiętać, że dotarcie na miejsce może zająć dodatkowy tydzień z powodu zaległości COVID19.

Ekspresowa WYSYŁKA

Zamówienia są zwykle przetwarzane i pakowane w ciągu 4-7 dni roboczych, a następnie wysyłane. Czas wysyłki różni się w zależności od miejsca docelowego (średnio 4-7 dni roboczych). W rzadkich przypadkach wysyłka może zająć dodatkowe 2-3 dni. Należy pamiętać, że dotarcie na miejsce może zająć dodatkowy tydzień z powodu zaległości COVID19.

NORMALNA WYSYŁKA W USA

Po złożeniu zamówienia jest ono zwykle wysyłane w ciągu 4-7 dni roboczych PO przetworzeniu i zapakowaniu, a następnie zajmuje dodatkowe 7-10 dni roboczych po dotarciu do Ciebie w niektórych stanach w USA. Z WYJĄTKIEM Hawajów, Alaski, Wysp Dziewiczych i Portoryko itp., Gdzie zamówienia dotrą w ciągu 10-30 dni roboczych PO przetworzeniu i zapakowaniu. Należy pamiętać, że dotarcie na miejsce może zająć dodatkowy tydzień z powodu zaległości COVID19.

Nasz proces wysyłki:
Korzystamy z dwunożnej metody wysyłki, która zajmuje 7-10 (10-30, jeśli poza fizycznym krajem Ameryki) dni roboczych po złożeniu i zapakowaniu zamówienia. Nasze produkty są wysyłane luzem z naszych fabryk w Azji, a gdy są już w USA, są natychmiast przekazywane do USPS w celu sortowania, przetwarzania i wysyłki.

Stamtąd powinieneś być w stanie monitorować ruchy za pomocą numeru śledzenia, który USPS zapewni po zaktualizowaniu przesyłki w ich systemie. Dlatego przez kilka dni widzisz status „Przed wysyłką w Teksasie lub Nowym Jorku”. Cały proces jest zwykle zakończony w ciągu 7-10 (10-30, jeśli poza Ameryką) dni.



W przypadku Kanady i Wielkiej Brytanii: zamówienia są zwykle przetwarzane i pakowane w ciągu 2-4 dni, a następnie wysyłane. Czas wysyłki zależy od miejsca docelowego (średnio 10-30 dni roboczych). W rzadkich przypadkach wysyłka może zająć dodatkowe 2-3 dni. Należy pamiętać, że dotarcie na miejsce może zająć dodatkowy tydzień z powodu zaległości COVID19.



WYSYŁKA NORMALNA POZA USA

Po złożeniu zamówienia jest ono zwykle wysyłane w ciągu 2-4 dni roboczych od przetworzenia i spakowania, a następnie zajmuje dodatkowe 10-30 dni roboczych po dotarciu do Ciebie.

Nasz proces wysyłki:
Korzystamy z dwunożnej metody wysyłki, która zajmuje 10-30 dni roboczych po złożeniu i zapakowaniu zamówienia. Nasze produkty są wysyłane luzem z naszych fabryk w Azji, a gdy już znajdą się w Twoim kraju, są natychmiast przekazywane do odpowiedniego dostawcy pocztowego w celu sortowania, przetwarzania i wysyłki.

Cały proces trwa zwykle 10-30 dni. Należy pamiętać, że dotarcie na miejsce może zająć dodatkowy tydzień z powodu zaległości COVID19.

W tym momencie Twoje zamówienie jest w drodze i czeka, aż Twój dostawca usług pocztowych zaktualizuje Twój numer śledzenia w swoim systemie.
Proszę podać liczbę dni podaną na śledzenie, aby pokazać ruch.




Cła, podatki i opłaty manipulacyjne


KANADA

Czego mogę oczekiwać w przypadku kanadyjskich ceł, podatków i opłat manipulacyjnych?

Każdy przedmiot, którego wartość przekracza 20 USD, podlega opłatom celnym i podatkowym oraz opłacie manipulacyjnej w wysokości 9,95 USD lub większej.

UK

Czego mogę się spodziewać w przypadku ceł, podatków i opłat manipulacyjnych w Wielkiej Brytanii?

Jeśli kupujesz towary online spoza UE w celu dostawy do Wielkiej Brytanii, będziesz musiał zapłacić cło (jeśli wartość przekracza 120 GBP) i VAT importowy (jeśli przekracza 18 GBP) oprócz ceny zakupu (w tym cła), chociaż cło jest zwolnione, jeśli kwota obliczonego należnego cła może wynosić 10 GBP lub mniej.

Prosimy o kontakt z urzędami celnymi lub właściwym biurem PRZED dokonaniem zakupu w celu uzyskania niezbędnych informacji.

Paczki będą odbierane lub przekazywane do odpowiednich operatorów pocztowych / partnerów (DHL, FedEx, Royal Mail, Canada Post itp.), A następnie dostarczane do Ciebie.

W przypadku problemu z przesyłką lub opłaty, którą należy uiścić, skontaktują się z Tobą lub powiadomią Cię o tym. Przesyłka pozostanie pod ich opieką do czasu rozwiązania problemu lub uiszczenia opłat.

Po przekazaniu paczki odpowiednim operatorom pocztowym / partnerom pocztowym, paczki pozostaną pod ich opieką, a my nie będziemy mieć nad nimi żadnej kontroli.

* PROSZĘ zwracać szczególną uwagę na informacje wymienione powyżej, ponieważ Flamingo NIE ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek dodatkowe opłaty, które możesz ponieść. *

Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Aby wyświetlić szacowany czas wysyłki zamówień, przejdź do Historii zamówień lub kliknij łącze w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, aby uzyskać więcej informacji. Możesz śledzić postęp dostawy w dowolnym momencie z tego miejsca lub korzystając z poniższych linków, ponieważ odpowiadają one Twojemu numerowi śledzenia.

Polska
www.goldenlotusexpress.com

NAS

www.dhl.com

www.usps.com

www.fedex.com


MOŻESZ ŚLEDZIĆ SWÓJ PRZEDMIOT ZA POMOCĄ CYFRY (YT) NA JEDNEJ Z PONIŻSZYCH STRON:

https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

https://t.17track.net/en


Wielka Brytania, Kanada

https://www.17track.net/en

www.royal mail: UK

www.canadapost.com: Kanada



Ile kosztuje wysyłka?
Staramy się utrzymywać niskie koszty wysyłki. Cena wysyłki związana z każdym koszykiem jest wyświetlana przy kasie. Koszt różni się w zależności od rozmiaru, wagi i miejsca docelowego zamówienia. Gdy rozmiar Twojego koszyka przekroczy 79 USD, opłaty za wysyłkę zostaną zniesione.

Skąd jest wysyłane moje zamówienie?
Dostarczane są bezpośrednio z naszych centrów logistycznych, które zlokalizowaliśmy blisko naszych producentów. Wysyłając go z naszych własnych centrów, mamy możliwość dokonania ostatniej kontroli jakości i spakowania go osobiście.

Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 9:30 - 18:00. Wszelkie zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą realizowane dopiero następnego dnia.

Wszelkie zamówienia złożone po godzinie 18:00 w piątek będą realizowane dopiero w następny poniedziałek o godzinie 9:30.



Jak mogę zmienić adres wysyłki?
Możesz zmienić adres wysyłki, zanim Twoja przesyłka zostanie oznaczona jako „ZREALIZOWANA”, kontaktując się z boutikwie_cs@bigo.sg w godzinach pracy.

Nasze godziny pracy są od poniedziałku do piątku w godzinach 9:30 - 18:00.

Gdy Twoja paczka zostanie wysłana / opuściła nasz magazyn (ZAPEŁNIONA), nie ma już możliwości zmiany adresu ani jakichkolwiek innych zmian. Zalecamy skontaktowanie się z LOKALNYM URZĘDEM POCZTOWYM i podanie numeru śledzenia, aby sprawdzić, czy mogą przekierować paczkę pod inny adres lub czy mogą ją zatrzymać, abyś mógł wejść i fizycznie ją odebrać.

Nie odpowiadamy za przesyłki, dla których wprowadzono nieprawidłowy adres. Za wpisanie poprawnego adresu odpowiada WYŁĄCZNIE KLIENT.



Co się stanie, jeśli mój przedmiot dotrze uszkodzony w dostawie?
Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje jakiegoś elementu lub występują problemy z jakością, zwrot, wymiana, brakujący przedmiot (y) itp. Musisz zgłosić się do nas w ciągu 7 dni, licząc od dnia otrzymania produktu. Po tych 7 dniach nie będziemy mogli Ci pomóc, ponieważ zakres naszej polisy nie wykracza poza to.

Prosimy o kontakt pod adresem: boutikwie_cs@bigo.sg

 

Co się stanie, jeśli dostanę niewłaściwy przedmiot?
Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje jakiegoś elementu lub występują problemy z jakością, zwrot, wymiana, brakujący przedmiot (y) itp. Musisz zgłosić się do nas w ciągu 7 dni, licząc od dnia otrzymania produktu. Po tych 7 dniach nie będziemy mogli Ci pomóc, ponieważ zakres naszej polisy nie wykracza poza to. Zaproponujemy wysłanie zamówionego produktu i zorganizujemy zwrot niewłaściwej przesyłki bez żadnych kosztów.



Co się stanie, jeśli nigdy nie otrzymałem zamówienia lub zostało ono skradzione?
Gdy paczka zostanie wysłana / opuszczona z naszego magazynu, Flamingo nie będzie już mieć żadnej kontroli nad wprowadzaniem jakichkolwiek zmian, czy to przyspieszenia, zmian adresu czy jakichkolwiek innych zmian.

Nie mamy żadnej kontroli nad śledzeniem zaginionych, skradzionych lub zagubionych paczek. MOCNIE zachęcamy każdego klienta do śledzenia przesyłki za pomocą numerów śledzenia i linków, które udostępniamy.

Wszystkie numery śledzenia są wysyłane na adres e-mail podany przy zakupie, gdy tylko zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki z numerem śledzenia.

NIE WYSYŁAMY BRAKUJĄCYCH ZAMÓWIEŃ, KTÓRE ZOSTAŁY POTWIERDZONE PRZEZ ŚLEDZENIE.





Zwroty i zwroty kosztów
Jak zwrócić produkt?


Wspieramy rozsądny zwrot w ciągu siedmiu dni. Jeśli towary mają poważne problemy z jakością, takie jak uszkodzenie, odłączenie i inne problemy z jakością w ciągu 7 dni od otrzymania towaru; oraz aby upewnić się, że ubrania nie zostały umyte lub używane, podamy szczegółowy adres zwrotny do zwrotu, ale koszt zwrotu musi być ponoszony przez klienta. 

Nie przyjmujemy zwrotów bez uprzedniej zgody naszego działu obsługi klienta na zwrot. Dlatego jeśli z jakiegoś powodu musisz zwrócić zamówienie, skontaktuj się z nami, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu. Po uzyskaniu upoważnienia do zwrotu przedmiotu (ów) należy postępować zgodnie z podanymi instrukcjami. Wymiana tymczasowo nie jest obsługiwana, jeśli chcesz wymienić, możesz ponownie złożyć zamówienie po zwrocie pieniędzy.


Zalecamy, aby wszystkie zwroty były wysyłane za pośrednictwem identyfikowalnego kuriera. ZAWSZE zachowaj numer śledzenia przesyłki powiązany z paczką, którą zwracasz, aby mieć pewność, że paczka wróci do naszego magazynu. Flamingo nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki wysłane z etykietą zwrotną niedostarczoną przez nas lub paczki wysłane w miejsce, które nie zostało przez nas dostarczone.

Wymagania dotyczące zwrotu Boutiqwie

PRZEDMIOTY, KTÓRYCH NIE MOŻNA ZWRÓCIĆ SĄ WYMIENIONE PONIŻEJ:

Przedłużanie włosów, rzęsy, paznokcie, ZABAWKI / NARZĘDZIA / AKCESORIA, Makijaż (cienie do oczu, szminki, pudry itp.), MASKI, Stroje kąpielowe (bikini, kąpielówki, monokini, kostium kąpielowy, jednoczęściowy, tankini) i bielizna (dowolny przedmiot, który został stworzony / zaprojektowany / wyprodukowany tak, aby wchodził w NAGRY kontakt lub zakrywał Twoje „prywatne kawałki”, w tym majtki, bokserki, majtki, bieliznę (stanik i bielizna), pończochy / rajstopy, body / body / kombinezony itp. Nie można ich zwrócić. FINAŁ.

a) W BOUTIQWIE należy się skontaktować w ciągu 7 dni od otrzymania - licząc od dnia dostawy pod adresem boutikwie_cs@bigo.sg;

b) Towar musi być nienoszony i niemyty;

* Jeśli jakiekolwiek przedmioty są używane lub nie uwzględnione, NIE zwrócimy pieniędzy.

c) Towar musi mieć wszystkie oryginalne metki, naklejki, opakowania, akcesoria i ozdoby w stanie nienaruszonym; (W TYM przezroczysty plastik z kodem kreskowym i rozmiarem przedmiotu);

d) Wpisz numer zamówienia na zewnątrz paczki

* JEŚLI PRODUKT JEST UŻYWANY, WSZYSTKIE CZĘŚCI / ZAWARTOŚĆ NIE SĄ WLICZONE LUB NIE JEST W ORYGINALNYM OPAKOWANIU, NIE WYDAJEMY ZWROTU. NIE OBEJMUJEMY KOSZTÓW WYSYŁKI.

e) wyślij nam numer śledzenia zwrotu (nie zdjęcie)

* (PROSZĘ WPISZ, ŻE ZDJĘCIA MOGĄ BYĆ ROZMNIANE, A NUMERY TRUDNE DO ROZRÓŻNIENIA), abyśmy mogli monitorować jego postęp. Bez numeru śledzenia nie będziemy w stanie zrealizować Twojego zwrotu. TO JEST BARDZO WAŻNE.

f) Jeśli chcesz wymienić swój przedmiot (y) na inny rozmiar lub kolor w TYM SAMYM STYLU, daj nam znać.

** ZWROT PRZEDMIOTÓW MOŻE TRWAĆ MINIMUM 30 DNI.

Przedmioty promocyjne:

„Nie przyjmujemy zwrotów, zwrotów ani wymian produktów zakupionych w promocji o cenie sprzedaży 0,00 USD”.

Aby zwrócić przedmiot, skontaktuj się z boutikwie_cs@bigo.sg, podając numer zamówienia. Wkrótce skontaktujemy się z Tobą ze szczegółowymi instrukcjami w kolejności otrzymywania wiadomości. Pamiętaj, że nie pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej.

Jak mogę anulować zamówienie?


Możesz anulować zamówienie, zanim Twoja paczka wydzierżawi nasz magazyn, kontaktując się z boutikwie_cs@bigo.sg w godzinach pracy.

Nasze godziny pracy są od poniedziałku do piątku w godzinach 9:30 - 18:00.

Gdy Twoja paczka zostanie wysłana / opuści nasz magazyn, tzn. Jest oznaczona jako „ZREALIZOWANA” i jest automatycznie W TRANZYCIE do Ciebie, nie ma już możliwości anulowania zamówienia lub wprowadzenia jakichkolwiek zmian. NIE MOŻEMY ANULOWAĆ ANI ZWROTU ZAMÓWIENIA „W TRANZYCIE”.



Anulowałem zamówienie. Jak otrzymam zwrot pieniędzy?


W zależności od rodzaju płatności zwrot środków zostanie automatycznie zastosowany z powrotem na Twoje konto. Zwrot środków pojawi się na Twoim koncie w ciągu 5–10 dni roboczych. W niektórych przypadkach, zwłaszcza w przypadku kart kredytowych, pierwotne obciążenie może całkowicie zniknąć z wyciągu i nie zobaczysz zwrotu środków na koncie. Możesz zadzwonić do banku, aby sprawdzić, czy tak się stanie.

NALEŻY PAMIĘTAĆ, ŻE ZWRACAMY ŚRODKI BEZPOŚREDNIO I TYLKO NA KONTO WYKORZYSTANE DO PŁATNOŚCI W CELU ZAPOBIEGANIA NADUŻYWANYM DZIAŁANIOM, NAWET JEŚLI TA KARTA NIE JEST JUŻ UŻYWANA. NIE ZMIENIMY TEGO W ŻADNYCH OKOLICZNOŚCIACH.

Jeśli płacisz kartą, której ważność wkrótce straci ważność, lub taką, która została skradziona / zagubiona, skradziona, poinformuj o tym. Po wydaniu zwrotu na kartę podarunkową Visa / MasterCard nie można go cofnąć ani odzyskać, jeśli karta nie jest już w Twoim posiadaniu.

Zwroty kosztów nie obejmują kosztów wysyłki paczek, które zostały dostarczone, zwrócone z powodu niewłaściwego adresu lub zwrócone, ponieważ nie mogły zostać dostarczone na adres dostawy, opłaty te nie podlegają zwrotowi.





Promocje


Zasady i zwroty
Zasady:

1. W przypadku dołączenia jakiegokolwiek kuponu rabatowego przy wymeldowaniu podczas Wyprzedaży promocyjnej, nie otrzymasz ceny promocyjnej / oferty specjalnej / oferty, ponieważ będzie ona nieważna.

2. Zakupy przedmiotów z Wyprzedaży Promocyjnej za 0,00 $ są OSTATECZNE.


Zwroty:

Limit czasu: Nie przyjmujemy zwrotów, zwrotów ani wymian w przypadku zakupów promocyjnych z ceną sprzedaży 0,00 USD.

Pozostałe przedmioty można zwrócić w ciągu 7 dni licząc od dnia dostarczenia przesyłki / daty dostarczenia paczki do zwrotu pieniędzy.

Wysyłka: NIE pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej

Wyjątki: Wszystkie zakupy Z WYJĄTKIEM przedłużania włosów, makijażu (cienie do powiek, szminki, pudry itp.), Strojów kąpielowych i bielizny (wszelkie przedmioty, które zostały stworzone / zaprojektowane / wyprodukowane w celu kontaktu z NAGRYMI „prywatnymi kawałkami” lub zakrycia „prywatnych kawałków”, w tym staników, majtek , bokserki, figi, bielizna, rajstopy, pończochy / rajstopy, body / body), można zwrócić w ciągu 7 dni od daty dostawy w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Ze względów higienicznych nie będziemy mogli zwrócić Ci pieniędzy za te zakupy. WSZYSTKIE ZAKUPY WYMIENIONE POWYŻEJ SĄ OSTATECZNE. Gdy produkt jest NIEUŻYWANY, WSZYSTKIE ELEMENTY / ZAWARTOŚĆ ROZLICZONE I NADAL MAJĄ ORYGINALNE OPAKOWANIE Z TAGAMI I NAKLEJKAMI. JEŻELI PRODUKT JEST UŻYWANY, WSZYSTKIE CZĘŚCI / ZAWARTOŚĆ NIE SĄ WLICZONE LUB NIE JEST W ORYGINALNYM OPAKOWANIU, NIE WYDAJEMY ZWROTU. NIE OBEJMUJEMY KOSZTÓW WYSYŁKI.

Aby zwrócić przedmiot, skontaktuj się z boutikwie_cs@bigo.sg, podając numer zamówienia. Wkrótce skontaktujemy się z Tobą ze szczegółową instrukcją w ciągu 1-3 dni roboczych. Pamiętaj, że nie pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej.